Política de Devoluciones y Cambios – Vitalia Chile

Última actualización: 21 de junio de 2026

En Vitalia Chile, nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de un plazo de treinta (30) días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe:

• Encontrarse en buen estado.

• Mantener sus accesorios, manuales y embalaje original, cuando corresponda.

• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, podrás optar por:

• El cambio por un producto nuevo sin costo adicional, o

• La devolución total del dinero pagado.

Para procesar la solicitud, deberás enviarnos:

• Número de pedido.

• Fotografías o video que evidencien el problema.

• Descripción de la situación.

3. Cómo solicitar una devolución o cambio

Para iniciar una solicitud, contáctanos al siguiente correo electrónico:

Correo de atención: vitalia.soporte.contacto@gmail.com

Nuestro equipo revisará tu caso y te enviará las instrucciones correspondientes.

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la solicitud.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria u otro medio de pago acordado con el cliente, dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa vigente en Chile.

5. Costos de envío

• Si el producto presenta un defecto, daño o error en el envío, Vitalia Chile asumirá todos los costos asociados al cambio o devolución.

• En devoluciones por motivos distintos a un error de la empresa, los costos de envío podrán ser asumidos por el cliente, salvo que la legislación chilena establezca lo contrario.

6. Derechos del consumidor

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor y demás normas aplicables.

Atentamente,

VITALIA CHILE
Bienestar y cuidado para una vida mejor.

Correo de contacto:
vitalia.soporte.contacto@gmail.com